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¿Cómo comprar?

Comprar en nuestra página web es muy sencillo: primero debe ir a la sección ‘’Mi cuenta’’ y dar click en la opción ‘’Registrarme’’, complete la información que le indica el formulario, luego sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la ‘’Bolsa de compra’’ pulsando sobre el ícono de la bolsita que se indica con la palabra ‘’Agregar’’ y tramitar el pedido, empleando el medio de pago e indicando el lugar de entrega.

¿Cómo pagar?

Podrá pagar sus compras con la tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club y JCB Card ).

¿Cómo se calcula el precio del flete que debo pagar?

Cada libro tiene el peso en sus características y se calcula de acuerdo con el peso, a la tarifa establecida para la zona donde se hace el envío, para esto favor ver tabla de pesos y precios.

¿Qué es un servidor seguro?

Un servidor seguro le garantiza la privacidad de los datos que usted transmite por la red. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo TLS. La seguridad es el resultado de la comunicación entre un navegador que soporte el protocolo TLS y un servidor que soporte el mismo protocolo.

¿Cómo funciona el protocolo TSL?
Funciona sencillamente, encriptando los datos que usted envía mediante el sistema de cifrado RSA cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Su navegador, colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si algún individuo en el proceso de transmisión consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria.
¿Cómo puedo saber que un servidor es seguro?
Lo sabe por la llave llena que aparece en la parte inferior izquierda de su navegador o el candado que aparece en la parte inferior derecha de su navegador si utiliza Microsoft Explorer.
¿Qué es el certificado de seguridad?

Un certificado de seguridad lo concede una entidad certificadora: la Certification Authority. Esta entidad concede dicho certificado después de haber controlado la correcta configuración del proceso de encriptación (TLS) y haber comprobado los datos de la empresa solicitante. El certificado de servidor seguro se concede a una entidad cuyas referencias han sido comprobadas, para asegurar que efectivamente quien recibe los datos encriptados es quien debe de recibirlos.

¿Qué es Libro Club?
Libro Club, es nuestro programa de Cliente Frecuente.
¿Cómo puedo formar parte de Libro Club?
Con su compra mínima de 12,000 colones tiene derecho a formar parte de Libro Club. Lo único que debe hacer es presentar su factura en el área de información inmediatamente después de realizar su compra y llenar el formulario. Luego de llenarlo se le entregara la tarjeta que lo acredita como Socio de Libro Club.
¿Cuáles son los beneficios de ser parte de Libro Club?

Libro Club tiene varios beneficios exclusivos para sus socios: 

Descuentos exclusivos en productos seleccionados
Rifas mensuales de 5 certificados de regalo de 50.0000 colones a quienes hagan compras mínimas de 15.000 colones.
Club mis amigos los libros: 5 certificados de 25.000 colones a quienes hagan compras mínimas de 15.000 colones.

¿Cuál es el horario de atención de Servicio al cliente?

De lunes a viernes, de 8:30am a 5:30pm.

¿Si no encuentro un libro en la página web, existe una opción de que me lo puedan conseguir?

Si, solo necesita hacer la consulta por cualquier de los medios que ofrecemos (sitio web, canales redes sociales o línea telefónica). Ahí se le indicará si es posible conseguirlo por medio de un pedido especial y cuáles son las condiciones.

¿Que es un pedido especial?
Es el servicio que ofrecemos a nuestros clientes de conseguirle un libro en especial que podamos conseguir y que no tengamos en el momento en stock.
¿Un pedido especial tiene algún costo adicional al valor del libro?
No, el precio es el mismo que si estuviera disponible en la tienda, no tiene recargo adicional.
¿Por cuál medio se realizan la entrega de los pedidos?

La entrega la realiza Correos de Costa Rica en un horario de oficina de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

¿Cuánto es el tiempo de entrega de productos?

Después del día de la compra, dentro del GAM de 1 a 3 días, fuera del GAM de 3 a 5 días hábiles sin contar fines de semana.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando su pedido sea enviado le llegará un correo de confirmación con un número de guía de Correos de Costa Rica, con el cual puede dar seguimiento a su pedido.

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